Términos del servicio
Términos del servicio de Proarcol
1. Quiénes somos
Proarcol, Promotora de Artículos Colombia, es una tienda de insumos de confección al por mayor ubicada en Bogotá, Colombia. Carlos Sotelo / Persona Natural / 80274032-2. Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al +57 313 452 8033, o al correo proarcol.info@gmail.com.
2. Aceptación
Al navegar o comprar en proarcol.co aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio.
3. Productos
Las fotos de los productos son de referencia. Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo. Antes de comprar, revisa el ancho en milímetros, la presentación (metros por rollo o unidades por caja) y la imagen de referencia. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
4. Precios y cotizaciones
Los precios están en pesos colombianos (COP). Podemos actualizarlos sin previo aviso, pero el precio que aplica a tu compra es el que aceptaste al confirmar el pedido. Para pedidos por volumen puedes pedir una cotización por WhatsApp. Las cotizaciones tienen la vigencia que indiquemos en cada caso.
5. Pedidos y pagos
Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago. Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio, si el producto no está disponible o si detectamos un pago irregular. En esos casos te avisamos y te devolvemos el dinero pagado.
6. Envíos
Despachamos desde Bogotá a todo el país. Los costos y las condiciones de envío están en nuestra política de envío. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, la ciudad, el teléfono y el nombre de quien recibe.
7. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Los cambios y las devoluciones se rigen por nuestra página de Devoluciones y garantía. Cuando la ley colombiana lo reconozca, el cliente puede ejercer el derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011.
8. Garantía
La garantía cubre defectos de fábrica. No cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado ni errores al elegir color, ancho o referencia.
9. Pedidos especiales
Los servicios de corte de cinta a la medida y de estampación se hacen según las indicaciones del cliente. Por eso se consideran pedidos personalizados y no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fábrica o error nuestro.
10. Uso del sitio
Las fotos, los textos, los logos y los diseños de proarcol.co son de Proarcol o de sus proveedores. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012. Puedes consultar, actualizar o pedir que eliminemos tus datos escribiendo a proarcol.info@gmail.com.
12. Responsabilidad
No respondemos por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, ni por el uso que el cliente le dé a los productos después de recibirlos.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.